目錄導航

                      • 2021-03-26

                        2021年市屬掃墓點聯系方式及2021年區屬掃墓點聯系方式。通過殯葬服務機構公布的聯系電話進行預約,如實告知工作人員姓名、手機號碼、同行人數、出行方式、祭掃日期及時段,市民與同行人按預約時間,憑手機號碼、健康綠碼入園祭掃。

                      • 2021-03-26

                        每個墓穴每天入園祭掃人員不超過5人,沒有預約的不得入內。預約受理日期為2021年3月20日開始,次日預約截止時間為前一天下午15:00。如所選時間預約人數已滿,請選擇其他時間。

                      • 2021-03-26

                        2021年3月20日至4月11日,共23天,每日7:00至16:00(節假日不休息)。

                      • 2021-03-26

                        一、下載安裝北京通,1、北京通官網下載地址:https://app.systoon.com/bjt/。2、掃描北京通二維碼下載。

                      • 2021-02-07

                        用戶可通過17家實時聯網銀行柜臺、自助繳費機、網上銀行、電話銀行、工商銀行和支付寶自動代扣以及自來水集團各營業網點柜臺等渠道繳納水費。城區17家自來水費代收銀行包括:工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、光大銀行、郵儲銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、北京銀行、華夏...

                      • 2021-02-07

                        用戶可以撥打自來水集團客服中心電話-96116進行報修。熱線接到報修電話后由值班員將報修的地點、報修人的姓名、聯系電話等記錄下來,在按照搶修類別及搶修區域的劃分,將搶修任務單發送到各維修所。市自來水集團負責的維修范圍。根據《北京市城市公共供水管理辦法》第三章第十三條規定:“用戶供水...

                      • 2021-02-07

                        1.網上報修。進入歌華有線網上營業廳,在電視業務中點擊“故障報修”,按提示完成報修業務;關注“歌華有線”微信號,在菜單欄點擊“故障報修”,按提示完成報修業務。2.電話報修。撥打96196服務熱線,人工報修。

                      • 2021-02-07

                        首先要看一下總閥門是否開著,正常情況,總閥門都是打開的,但也可能存在有用戶錯將閥門關閉造成無法供熱。還有一種原因可能是供熱立管有氣堵才造成暖氣不熱,如果是這樣情況,請及時聯系供熱公司到頂樓做排氣,確保熱循環的正常運行。

                      • 2021-02-07

                        如果出現漏水,首先應先將附近貴重物品移開,避免因水浸泡產生損失。如果水流不大,可以用毛巾、抹布等物體將其堵住,留出一段把水引到盆中或桶中,然后請專業人員進行維修。如果漏水嚴重,應立即向供熱公司報修,千萬不可自行處理,一旦處理不當,連接處斷開會帶來更大的損失。

                      • 2021-02-07

                        如果用手觸摸暖氣是冷的,就可能是暖氣排水閥失靈,導致暖氣內積存大量空氣,以致暖氣不熱。您可以聯系專業人員解決,或者您可以輕輕松開暖氣上方的螺絲,感覺到有絲絲氣體噴出,這時候注意慢慢擰動螺絲,直到有水噴出,就可擰緊螺絲,之前可以準備一個瓶子或碗接一下水。

                      • 2021-02-07

                        為貫徹落實《國務院關于印發社會信用系統建設規劃綱要(2014-2020年)的通知》精神,2014年,市經信委會同市工商局啟動了北京市市場主體信用信息平臺建設,并計劃于2016年年底前按照目錄,完成全部信息歸集工作。北京熱力將按照相關工作要求完成個人供熱違約信息的歸集。同時,北京熱力將已經通過訴訟...

                      • 2021-02-07

                        依據《北京市供熱采暖管理辦法》,用戶認為其室內溫度不達標,可找第三方測溫機構進行測溫,并出具有效證明。經北京熱力供熱服務單位確認后,確實符合相關規定的,我們可將該部分熱費充抵用戶下一年度的采暖費。

                      • 2021-02-07

                        供熱試水及正常供熱期間,因用戶家里出現供熱設施跑水等事故給第三者帶來人身傷亡和財產損失的情況給予理賠,但財產損失僅包括受損財產修復或更換的費用即直接損失,任何的租金損失,營業收入損失、利潤損失均不在賠償范圍。對于存在明顯被破壞跡象的地埋管問題而造成的事故,用戶私自拆改暖氣設備...

                      • 2021-02-07

                        供熱期間,我們采取“逢五測溫”制度,即在供熱季的每月5日、15日、25日,到用戶家中現場抽測室內溫度。同時遇極端嚴寒天氣和重大節日,我們也將增加入戶測溫次數,及時了解用戶家中的供熱情況。

                      • 2021-02-07

                        用戶出現采暖問題,可向北京熱力的客服電話96069進行投訴。同時,北京熱力下屬各級供熱服務單位也分別設有服務電話,方便用戶報修投訴。此外,用戶還可通過“北京熱力96069”微博、“北京熱力客戶服務”微信公眾號和“掌上熱力”APP進行報修。

                      • 2021-02-07

                        按照“看天供熱”的原則,如在非法定供熱日期間,一旦連續5天的日平均氣溫低于5℃,或是出現突降大雪等惡劣天氣,北京就可以提前啟動供熱。

                      • 2021-02-07

                        如果用戶對智能電能表的準確性產生疑問,可以通過撥打95598電話、登陸95598智能互動服務網站、到營業廳登記等方式申請電能表校驗,接到申請后我們會預約用戶,并可在用戶見證下進行檢測,同時承諾在受理客戶計費電能表校驗申請后5個工作日內出具檢測結果。如果電能表有問題,供電公司會根據檢測結果...

                      • 2021-02-07

                        智能電能表與普通電能表比較:智能電能表在計算電量的功能和性能方面與普通電能表是一致的,都是嚴格遵循國家標準制造的。主要區別是它比普通電能表增加了數據通信、安全密鑰、數據凍結和存儲、電能表狀態自檢等,適應階梯電價管理的相關功能。   換表后,為什么感覺電能表“跑的快”?   智能...

                      • 2021-02-07

                        請您到銀行開具繳費證明(加蓋公章)后、帶上銀行繳費證明、申請報告、身份證原件(復印件)、電費單到當地供電營業廳處理。

                      • 2021-02-07

                        智能電表更換后,電卡領取以各供電公司在智能電表更換現場張貼的領卡通知為準。供電公司換表后會在單元門口等醒目位置張貼領卡通知,通知上有電卡發放時間、地點及發卡人電話。您可在指定時間到發卡點領取新電卡、《智能電表客戶用電登記表》、《智能電表使用說明書》,并同時交回舊電卡。如果您在...

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